Администрирование

Компания SIR предоставляет услуги технической поддержки и системного администрирования как на территории Украины, так и за ее пределами, согласно международным стандартам качества.


Мы обслуживаем клиентов любым удобным для него способом – по телефону или электронной почте, с помощью онлайн-сервисов, приложений или через веб-сайт. Специально для небольших компаний мы предусмотрели возможность обращения напрямую к определенному специалисту. Вам не нужно тратить время на процесс регистрации заявки и ожидать обратной связи. Наши специалисты не уходят на больничный, в отпуск и не подвергаются непредвиденным обстоятельствам.


Наше кредо – предоставление квалифицированной технической помощи, не отвлекая клиентов на непрофильные вопросы.

Что мы делаем?

  • Предоставляем техподдержку максимально быстро как на рабочем месте, так и удаленно
  • Проводим предварительную работу по настройке компьютера, программного обеспечения
  • Проводим диагностику любых неисправностей и устраняем технические проблемы
  • Подключаем, настраиваем и обслуживаем оргтехнику, коммуникационное оборудование
  • Обеспечиваем комплектующими и расходными материалами, осуществляем их оперативную замену
  • Практикуем дополнительные профилактические визиты
  • Выполняем ремонт как гарантийного, так и негарантийного оборудования
  • Мониторим и контролируем состояние рабочих станций, сетевого и серверного оборудования
  • Предоставляем возможность удаленного размещения Вашего оборудования и организовываем безопасную связь
  • Берем на обслуживание любые серверные и клиентские операционные системы, облачные решения (Azure, Amazon, OVH, Office365)
  • Подбираем наиболее подходящий и оптимальный вариант для размещения Ваших данных и сервисов, как на серверах/облаке в Украине, так и за ее пределами
  • Организовываем установку и поддержку аналоговых, цифровых и IP АТС
  • Выполняем работы по СКС любой сложности

Наши решения лучшие, потому что:

  1.  Мы обслуживаем как небольшие организации, так и крупные международные компании.
  2.  Мы гибкие - готовы взять на комплексное обслуживание либо стать частью существующего IT-подразделения компании.
  3.  Мы реагируем сразу после Вашего обращения.
  4.  Мы учитываем график работы клиентов, а также возможность возникновения форс-мажорных обстоятельств, требующих от нас незамедлительного решения или участия.
  5.  Мы используем службу Service Desk для удобства клиентов и оперативной обработки запросов.
  6.  Мы поддерживаем желание клиентов в формировании регулярной отчетности за предоставленные услуги.
  7.  Мы обосновываем расходы и придерживаемся прозрачности при формировании бюджета на поддержку IT-инфраструктуры.
  8.  Мы заключаем соглашение об уровне сервиса (SLA), по желанию клиента, согласно которому устанавливаются критерии качества предоставляемых IT-услуг.
  9.  Мы гарантируем конфиденциальность каждому клиенту и готовы подписать соответствующие документы.

How to contact us?

Контакти

Телефон: +38 044 390 58 60
Відділ продажу: info@south-it.net
Підтримка: support@south-it.net

Напишіть нам