Администрирование

Компания SIR предоставляет услуги технической поддержки и системного администрирования, как на территории Украины, так и за ее пределами, согласно международным стандартам качества.


Мы обслуживаем клиентов любым удобным для него способом – по телефону или электронной почте, с помощью онлайн-сервисов, приложений или через веб-сайт. Специально для небольших компаний мы предусмотрели возможность обращения напрямую к определенному специалисту. Вам не нужно тратить время на процесс регистрации заявки и ожидать обратной связи. Наши специалисты не уходят на больничный, в отпуск и не подвергаются непредвиденным обстоятельствам.


Наше кредо – предоставление квалифицированной технической помощи, не отвлекая клиентов на непрофильные вопросы.

Что мы делаем?

  • Предоставляем техподдержку максимально быстро как на рабочем месте, так и удаленно
  • Проводим предварительную работу по настройке компьютера, программного обеспечения
  • Проводим диагностику любых неисправностей и устраняем технические проблемы
  • Подключаем, настраиваем и обслуживаем оргтехнику, коммуникационное оборудование
  • Обеспечиваем комплектующими и расходными материалами, осуществляем их оперативную замену
  • Практикуем дополнительные профилактические визиты
  • Выполняем ремонт как гарантийного, так и не гарантийного оборудования
  • Мониторим и контролируем состояние рабочих станций, сетевого и серверного оборудования
  • Предоставляем возможность удаленного размещения Вашего оборудования и организовываем безопасную связь
  • Берем на обслуживание любые серверные и клиентские операционные системы, облачные решения (Azure, Amazon, OVH, Office365)
  • Подбираем наиболее подходящий и оптимальный вариант для размещения Ваших данных и сервисов, как на серверах/облаке в Украине, так и за ее пределами
  • Организовываем установку и поддержку аналоговых, цифровых и IP АТС
  • Выполняем работы по СКС любой сложности

Наши решения лучшие, потому что:

  1.  Мы обслуживаем как небольшие организации, так и крупные международные компании.
  2.  Мы гибкие - готовы взять на комплексное обслуживание либо стать частью существующего ИТ подразделения компании.
  3.  Мы реагируем сразу после Вашего обращения
  4.  Мы учитываем график работы клиентов, а также возможность возникновения форс-мажорных обстоятельств, требующих   от нас незамедлительного решения или участия.
  5.  Мы используем службу Service Desk для удобства клиентов и оперативной обработки запросов.
  6.  Мы поддерживаем желание клиентов в формировании регулярной отчетности за предоставленные услуги.
  7.  Мы обосновываем расходы и придерживаемся прозрачности при формировании бюджета на поддержку ИТ   инфраструктуры.
  8.  Мы заключаем соглашение об уровне сервиса (SLA), по желанию клиента, согласно которому устанавливаются критерии   качества предоставляемых ИТ услуг.
  9.  Мы гарантируем конфиденциальность каждому клиенту и готовы подписать соответствующие документы.

How to contact us?

Контакти

Телефон: +38 044 390 58 60
Відділ продажу: info@south-it.net
Підтримка: support@south-it.net

Напишіть нам